Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

• Satıcı: Senanur Karabıçak (Alseka 3D)
• Adres: Balkan Mah. Mestanlı Sk. Ziya Aşkar Bulvar Evleri B Blok No: 6 B/A Nilüfer / Bursa
• Telefon: 0540 114 16 17
• E-posta: info@alsekayazilim.com
• Vergi dairesi / vergi kimlik no: Çekirge / 8251369135

2. Ürün, fiyat ve ödeme

Sözleşme konusu ürünlerin adı, seçilen özellikleri (boyut, renk, tasarım vb.), adedi, birim ve toplam satış bedeli, KDV, kargo ücreti ve ödeme şekli sipariş sırasında ödeme sayfasında gösterilir ve sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir.

Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir; ödenecek toplam tutar ve içerdiği KDV ödeme sayfasında gösterilir. Kartlı ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısıyla alınır; kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

3. Teslimat

Ürünler alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine Sürat Kargo ile gönderilir. Ürünler siparişe özel üretilir ve ödemenin onaylanmasından itibaren 15 iş günü içinde teslim edilir; teslimat yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz. Kargo ücreti ₺200 (KDV dahil); indirimler düşüldükten sonraki ürün toplamı ₺2.500 ve üzerindeyse kargo ücretsizdir. Kargo takip numarası alıcıya e-postayla iletilir ve Sipariş Takip sayfasından izlenebilir.

4. Cayma hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde, sipariş numarası belirtilerek WhatsApp (0540 114 16 17) veya e-posta (info@alsekayazilim.com) ile yapılır.

Cayma hakkı kapsamındaki ürünler: Standart NFC standlar (logosuz, kaplamasız), NFC sosyal medya anahtarlıkları cayma hakkı kapsamındadır; çipleri alıcının bildirdiği bağlantılarla programlanmış olsa bile iade edilebilir.

İade gönderimi ve kargo bedeli: Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderir. İade kargo bedeli satıcıya aittir: satıcı, Sürat Kargo ile ücretsiz iade gönderimi için gerekli bilgiyi (iade kodu vb.) alıcıyla paylaşır; alıcıdan iade kargo bedeli alınmaz. İade adresi: Senanur Karabıçak (Alseka 3D), Balkan Mah. Mestanlı Sk. Ziya Aşkar Bulvar Evleri B Blok No: 6 B/A Nilüfer / Bursa.

Para iadesi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, alıcıdan tahsil ettiği tüm ödemeleri siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde (kartla ödemede karta, havale/EFT ile ödemede ödemenin yapıldığı hesaba) ve alıcıya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Ürünün iade edilmesi gerekir; satıcı, ürün kendisine ulaşana veya alıcı ürünü geri gönderdiğine dair belgeyi sunana kadar iadeyi bekletebilir.

Ayrıntılar: İade ve Değişim

5. Kusurlu veya hasarlı ürün

Kusurlu (üretim hatalı) veya kargoda hasar görmüş ürünler, kişiye özel üretilen ürünler dâhil, ücretsiz olarak yeniden üretilip gönderilir; kargo bedeli satıcıya aittir.

Alıcıdan rica edilenler: teslim anında paketi kontrol etmesi; paket hasarlıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturması; sorunu fotoğrafıyla birlikte, mümkünse teslimden sonraki 3 gün içinde WhatsApp (0540 114 16 17) veya e-posta (info@alsekayazilim.com) ile bildirmesi. Tutanak ve hızlı bildirim, hasarın kargoda oluşup oluşmadığının tespiti ve sürecin hızla tamamlanması için gereklidir; tutanak tutulmamış veya geç bildirilmiş hasarlarda hasarın kaynağının tespiti güçleşebilir.

Bu ricalar alıcının haklarını kullanmasının ön koşulu değildir. Alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları ve diğer yasal hakları saklıdır.

6. Şikâyet ve uyuşmazlık

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını info@alsekayazilim.com adresine iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.